ビジネスマナー研修

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ビジネスマナー研修

ビジネススキル研修
 Seminar of
 Business Skill

ビジネスマナー研修

ビジネスマナー研修の目的

ビジネスマナー研修の目的は、ビジネスにとって必須の基本スキルである 聞き方、報告の仕方、電話応対、来客応対などの正しいビジネスマナーを 身につけていただくことです。ビジネスマナーは、知識も大切ですが、それ だけでは完全に身に付けることが難しいため、この研修ではロールプレイ ングにより、実際の場面設定の中で身につけていただきます。

ビジネスマナー研修イメージ

対象となる受講者

新入社員、若手社員、中堅社員など

研修に要する日数

1日から2日コース

ビジネスマナー研修の主な内容

研修の内容と手法(1日コース例)


1.ビジネスマナーが必要な理由

  • (1)好感度を与えることの大切さ
  • (2)誰もが企業の代表として接している
  • (3)仕事のコミュニケーションが図れる

2.基本となる立ち居振る舞い

  • (1)礼儀正しいお辞儀
  • (2)乗り物などの順番と位置
  • (3)挨拶・呼び方などの言葉づかい
  • (4)名刺の受け渡し

3.電話応対と来客応対

  • (1)電話応対の基本
  • (2)電話でのクレーム対応
  • (3)来客応対のマナー
講義

ビジネスマナーに関するロールプレイング

  • ・挨拶・名刺の受け渡し
  • ・電話応対
  • ・来客応対
訓練

上記訓練に対する講師によるコメント

  • ・良い点・悪い点の明確な指摘
  • ・改善ポイントを具体的にアドバイス
  • ・疑問点に対する質疑応答
発表
研修のまとめ 講義

※上記は概要ですので、実際の研修では、貴社と詳細なお打ち合わせをした上で、
   貴社に適した研修カリキュラムをご提案いたします。お気軽にお問合わせ下さい。


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