マニュアル作成研修

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マニュアル作成研修

業務改善研修
 Seminar of
 Business Improvement

マニュアル作成研修

マニュアル作成研修の目的

マニュアル作成研修の目的は、企業規模を拡大しても業務を効率よく運営 していくために、社内業務の標準化を図るためのマニュアル作成をできる スキルをまなんでいただくことです。業務を標準化して、マニュアル作成 することは、人材育成のスピードを高めることと、顧客サービスの均一化 を図る上で極めて重要です。

マニュアル作成研修イメージ

対象となる受講者

役員、管理者などマニュアル作成を担当する社員

研修に要する日数

1日から2日コース

マニュアル作成研修の主な内容

研修の内容と手法(1日コース例)


1.マニュアル作成の目的

  • (1)社内業務の標準化
  • (2)人材の早期戦力化
  • (3)顧客サービスの均一化

2.マニュアル作成の手順

  • (1)マニュアル全体像と項目抽出
  • (2)マニュアル完成イメージと媒体
  • (3)作業量の予測と役割分担

3.マニュアル定着に向けて

  • (1)マニュアルの定期評価
  • (2)マニュアルの定期改善
  • (3)マニュアル実行体制づくり
講義

マニュアル作成に関するグループワーク

  • ・モデルマニュアル項目抽出
  • ・モデルマニュアル一部作成
  • ・モデルマニュアル相互評価
討議

上記討議結果の発表と講師によるコメント

  • ・良い点・悪い点の明確な指摘
  • ・改善ポイントを具体的にアドバイス
  • ・疑問点に対する質疑応答
発表
研修のまとめ 講義

※上記は概要ですので、実際の研修では、貴社と詳細なお打ち合わせをした上で、
   貴社に適した研修カリキュラムをご提案いたします。お気軽にお問合わせ下さい。


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